CONDITIONS DE RETOUR

 

1. Champ d'application
Ces conditions de retour s'appliquent à l’ensemble des produits achetés sur https://www.rebondfrance.com/ et concernent uniquement les retours initiés dans le cadre de notre politique de retour.

2. Délai de retour
Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, dans le cas d'un achat à distance (sur internet, par correspondance, téléachat ou téléphone), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner le(s) produit(s).

3. Produits éligibles au retour

• Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et accompagnés de tous leurs accessoires, notices et emballages d’origine. La boîte du produit ne doit pas avoir été ouvert.
• Seuls les articles ne présentant aucun signe d’usage ou de détérioration seront acceptés.
• Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

4. Procédure de retour

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à support@rebondfrance.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Un bon de retour vous sera envoyé avec les instructions détaillées.
• Veuillez emballer soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage durant le transport.
• Conservez le numéro de suivi de votre colis retourné.

5. Frais de retour

• Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
• En cas de produit défectueux ou de non-conformité, nous prendrons en charge les frais de retour.

6. Remboursement ou échange

• Dès réception et vérification de l’état du produit retourné, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Si vous avez opté pour un échange, le produit de remplacement vous sera expédié dès que possible.

7. Exceptions

• Les produits achetés en promotion ou soldés peuvent être soumis à des conditions spécifiques indiquées lors de l’achat.
• Certains articles, notamment les produits d’hygiène ou alimentaires, ne sont pas éligibles au retour pour des raisons de santé publique.

8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, merci de nous contacter à support@rebondfrance.com

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9. Acceptation des conditions
En procédant à un achat sur https://www.rebondfrance.com, vous acceptez les présentes conditions de retour.